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如何提高非语言沟通能力

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如何提高非语言沟通能力

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授课老师kxw
客服人员对客户的服务离不开沟通,非语言沟通能力是客服人员的基本能力之一。在日常客服工作中,非语言沟通能力并非只是语言沟通能力的补充,而应作为客服人员的一项基本技能,它往往比语言沟通更常见、更富有...
时长 16分钟
价格 免费
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套餐介绍

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视频介绍

客服人员对客户的服务离不开沟通,非语言沟通能力是客服人员的基本能力之一。在日常客服工作中,非语言沟通能力并非只是语言沟通能力的补充,而应作为客服人员的一项基本技能,它往往比语言沟通更常见、更富有表达力,在客户服务中起到举足轻重的作用。 本课程将从实务角度出发,透过客户服务工作中的案例,为您一一阐述如何提高非语言沟通能力的方法,并为您提供有效的方法与技巧。

视频章节

  1. 如何对客户察言观色 视频时长4分钟
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  2. 如何保持积极的情绪提升沟通效果 视频时长5分钟
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  3. 如何以专业形象提升沟通效果 视频时长5分钟
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