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360度管理沟通-杨老师

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  1. 开课时间:2017年07月25日 09:00 周二 已结束
  2. 结束时间:2017年07月26日 17:00 周三
  3. 课程时长:12小时
  4. 招生进展: 确定开班
  5. 开课地点:上海市
  6. 授课讲师: 杨老师
  7. 课程编号:335252
  8. 课程分类:职业素养
  9.  
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培训受众:

企业中高层管理人员

课程收益:

跨越有效沟通的障碍,让沟通更高效。

课程大纲:

360度管理沟通-杨老师课程介绍
第 一模块:跨越有效沟通的障碍
◎ 案例故事:三个有趣故事的沟通警示
◆不“会”沟通我们会“死”的很惨!
◎ 我们真的了解沟通吗
◆沟通 VS职业生存与发展
◆有效沟通模型
◎ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
◆影响沟通的8种个人障碍分析
◆影响沟通的5种组织障碍分析
◆实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用
◎ 主动沟通与建立良好“人际关系”
◆人际关系建立与发展4阶段
◆人际关系状态与相互作用水平
◆乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度
◆如何进行有效的“人际互动”
第二模块:玩转管理沟通的“魔方”
◎ 管理沟通全透析
◆管理过程与沟通的关系
◆管理沟通的5个层面和4种类型
◆管理沟通的3种重要错误
◆现场测试:你是否为独裁型领导?
◎ 管理沟通中的信息传递策略
◆实战演练:成功说话的6大核心要诀
◆案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
◎ 管理沟通中的理解信息的策略
◆有效倾听7大障碍与6个原则
◆4种提问的技巧及合理应用
◆实战演练:非语言沟通技能与策略
第三模块:沟通风格与曲线沟通
◎ 案例故事:四个死囚的别样风格
◆不同的风格决定了不同的想法和做法
◆了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试
◆四种类型沟通风格特点
◎ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
◆正确的沟通方子,方能迈向通畅
◆如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
◎ “情境同一”原理解析及实战应用
◆正确理解情境同一在有效沟通中的作用
◆案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突
◆情境同一如何寻找共识的5大途径
◆案例视频分析:听完这个乐章吧!
◎ 懂得给与面子,方能赢得面子
◆什么是曲线沟通?
◆曲线沟通的原因和优缺点
◆曲线沟通在实际工作中的合理应用
第四模块:管理沟通方向与技能
◎ 赢得上司,方能赢得空间
◆用放大镜全方位透析你的上司
◆与上司沟通的5大核心内容解析
◆向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
◆案例研讨:说服上司的要诀与技能
◆“洋葱模型”在上司沟通中的有效应用
◆赢得上司器重的4个要诀。
◆问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。
◎ 赢得下属,才能赢得业绩
◆与下属有效沟通的八个维度解析
◆案例视频:我有权对你下指令
◆如何让你的指令更有效地执行
◆赞美与批评下属的方式与时机
◆有效激励,帮助下属达成目标
◆案例视频:如何成为合格的领导者
◎ 如何突破与“难缠员工”的沟通障碍
◆怎样与90后员工进行有效沟通
◆怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
第五模块:跨部门沟通渠道与策略
◎ 分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
◆部门间沟通与协作问题现象及原因分析
◎ 部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
◆正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
◆如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
◆怎样让他部门目标变成本部门目标
◎ 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通
◆有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
◆跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点
◎ 如何进行高效的跨部门会议?
◆跨部门会议常见的9大问题分析
◆高效跨部门会议的应对对策
◎ 如何赢得旁部门和愉快沟通协作
◆如何赢得同级同事配合的9大原则
◆同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议
第六模块:管理谈判沟通与策略分析法
◎ 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
◆如何理解谈判沟通
◆管理与谈判的关系
◆影响谈判沟通的因素
◆有效确定你的LAO及MSO
◎ “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用
◆实战演练:这次谈判该如何进行?
◆洋葱模型各层要素详细剖析
◆合理选择六大谈判核心策略
◎ “方”与“圆”的沟通艺术
◆如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效 本课程大纲可以点击下载
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