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《引爆管理者的情商与逆商》

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  1. 开课时间:2017年05月20日 09:00 周六 已结束
  2. 结束时间:2017年05月20日 17:00 周六
  3. 课程时长:6小时
  4. 招生进展: 还差8人即开班
  5. 开课地点:广州市
  6. 授课讲师: 吴丹老师
  7. 课程编号:331866
  8. 课程分类:职业素养
  9.  
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培训受众:

企业各级管理人员,储备干部,创业者等

课程收益:

【个人收益】:
1.管理者如何情绪自控,如何有效察觉与利用他人情绪?
2.如何有效自我管理,如何塑造卓越领导魅力?
3.如何有效识人、用人,如何掌握沟通艺术?
4.如何进行时间管理、压力管理,如何帮助下属缓解压力?
5.如何让自己成为抗高压的坚强管理者?

【企业收益】:
1.如何提升80后管理者的情绪管理能力、沟通协调能力?
2.如何塑造管理者的卓越领导风格,提高管理者的情商领导力?
3.如何提高管理者的团队激励能力、下属心理辅导能力?
4.如何提高管理者面对挫折事件的控制能力、问题分析及解决能力?

课程大纲:

概念篇第一章  理解IQ(智商)、EQ(情商)、AQ(挫折商)v 一、什么是“3Q”v 二、“3Q”与员工录用、提拔                   v 三、IQ、EQ与AQ的关系情商篇第二章  情商(EQ)的认知v 一、什么是情商(EQ)v 1、情商(EQ)概论v 2、情商(EQ)的分类v 二、EQ与团队精神v 三、EQ的重要性v 1、影响一个人成功的因素是EQv 2、靠EQ成功的案例分析第三章  管理者的情绪管理v一、职场员工EQ调查数据分析v二、EQ高与低的特征体现v三、情绪的来源与表现v1、情绪的来源v2、情绪的成分v3、影响情绪的因素v4、情绪的差异v5、负面情绪对管理者的影响v四、情绪的控制与被控制v五、情绪管控三原则v1、产生负面情绪的三个因素v2、情绪管控的三个原则v六、管理者对情绪的察觉与利用v1、低EQ的情绪发泄者v2、高EQ的情绪处理特质v3、对情绪的察觉v4、善用别人的情绪v5、管理者对人格特质的认知v(1)人的性格没有好坏之分v(2)性格的分析v第四章   管理者EQ——沟通艺术v一、沟通概述v1、沟通的概念v2、沟通的三要素v3、沟通的基本模式v4、沟通的四个目的v5、沟通三行为v二、沟通中语言类型的解读v三、沟通中肢体行为的解读v1、诚恳礼貌行为v2、保护或伪装行为v3、暗示行为v4、其它肢体语言v四、沟通中对他人情绪的认知及响应v1、察言观色v2、耐心倾听v3、拒绝的艺术v4、赞美v五、高EQ者对话沟通的十个秘诀v1、学会让别人讲话v2、有条有理,以情动人v3、用好“我”字,用活“您”字v4、尽量别打断对方的谈话v5、少一些无味的话题v6、注意赞美和肯定对方,勿激怒对方v7、别道人长短v8、多些讨论,少些争辩v9、学会调动对方v10、善于聆听v六、EQ低的管理者糟糕的沟通模式v七、管理者要适当表达情绪v八、同理心v1、什么是同理心v2、同理心沟通三要素v3、同理心的两大区别v4、同理心两大准则v5、同理心对话案例分析v6、同理心沟通的实用技巧v7、同理心沟通分析演练v8、冲突中的同理心沟通应用第五章  高EQ管理者的核心元素v一、EQ的基本元素——诚信管理v1、诚信是立身之本、立业之本v2、“诚信”的含义v二、EQ的重要元素——责任意识v1、承担责任是管理者的主要职责v2、拒绝承担责任是管理者的易犯错误v3、培养对事情结果负责的精神v(1)避免不停地辩解v(2)接受别人的批评v(3)承担自己的责任v(4)承担下属的责任v4、培养下属、员工的责任意识v三、EQ的重要元素——信心培养v1、EQ高的管理者始终信心十足v2、管理者的信心决定员工的信心v四、EQ的最高境界——信任管理v1、构成信任的五个维度v(1)正直v(2)胜任力v(3)始终如一v(4)忠诚v(5)开放性v2、管理者如何构建信任体系v(1)工作透明化v(2)公正v(3)分享情感v(4)讲真话v(5)始终如一v(6)保护隐私v(7)兑现承诺v(8)展现实力v五、高EQ管理者的“七心”v1、尊重的心v2、关心的心v3、体恤的心v4、赏识的心v5、分享的心v6、授权的心v7、服务的心逆商篇第六章  管理者逆商(AQ)认知v一、什么是逆商(AQ)v二、衡量逆商的CORE指标v1、控制v2、归因v3、延伸v4、耐力第七章  管理者AQ——压力管理v一、认知压力v二、适当的压力产生动力v三、压力的来源v四、降低压力值的途径v五、调适压力v六、管理者要让自己成为优质弹簧第八章  管理者AQ——时间管理v一、时间管理能有效缓解工作压力v二、记录时间v三、分析时间v1、优先矩阵v2、工作内容分析v3、各象限结果分析v四、管理时间v1、时间分配v2、克服拖延v3、时间管理五步骤第九章  管理者如何缓解员工压力v一、员工压力认知v1、糖果鞭子法则v2、压力与绩效的关系v二、注意观察员工的异常情绪及行为v三、与员工保持通畅沟通v四、对员工给予肯定与重视v五、避免出现给员工压力感的行为v六、丰富员工活动,营造轻松氛围第十章  高AQ管理者勇于接受逆耳忠言v一、管理者要勇于接受逆耳忠言v1、摒弃对忠言的逆反心理v2、接受忠言注意事项v二、建立忠言机制v1、配备相应的奖励机制v2、形成文化

培训师介绍:

 
吴丹老师

中国逆商管理第一人
情绪心理训练专家
华企商学院合作讲师
中国讲师500强获奖讲师
聚成星思维联盟微明星讲师

10年人力资源培训背景,8年心态辅导培训经历;
致力于帮助企业员工树立正确的价值观、工作观,从而推动员工与企业长足稳定发展;
原环球互易集团培训总策划,负责集团员工心态培训工作;
曾担任嘀嗒团华南区培训督导,世华集团内训师、咨询顾问,聚成集团讲师等职;
名师学院心态管理领域研发主任,中国公益培训联盟诚信培训师;
现为独立培训顾问,专注员工心态与情商、逆商管理培训。

十年不变,只关注一个领域——情商逆商品质
十年不变,只关注一个群体——企业80、90员工
十年不变,只专注一个成果——员工高绩效

吴丹老师经典课程:

《高绩效—80、90员工逆商管理》
《企业核心竞争力——80、90工匠精神修炼》
《卓越员工综合技能与情绪管理训练》
《高绩效—80、90员工职场情商》
《80、90员工情绪与压力管理》
《管理者的情商与逆商》
《情商领导力》
《管理者的逆商管理》
《引领未来——90后优秀员工特训》
《优秀员工综合技能训练》
《80、90员工成功心态塑造》

授课风格

引人入胜——快速有效调动学员的学习氛围并迅速产生话题共鸣
清晰缜密——课程思路清晰、逻辑缜密、结构严谨、通俗易懂,便于学员深刻理解、有效吸收
尽心尽责——充分以学员的角度分析问题,以高度的责任感与学员进行心灵交流并耐心辅导
真诚谦和——以真诚、谦和、儒雅的风格著称,深受80、90后学员喜爱
体验教学——引导学员体验、分享、反思,实现现场突破与蜕变
案例教学——结合十年企业实战员工管理案例,帮助90后员工树立正向工作价值观、注入职场正能量,修炼80后管理者的领导魅力、管理艺术
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