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《商务礼仪与形象塑造》

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  1. 开课时间:2017年05月27日 09:00 周六 已结束
  2. 结束时间:2017年05月28日 16:00
  3. 课程时长:12小时
  4. 招生进展: 确定开班
  5. 开课地点:上海市
  6. 授课讲师: 王老师
  7. 课程编号:331731
  8. 课程分类:销售管理
  9.  
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培训受众:

前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士

课程收益:

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。

培训颁发证书:

毕业证书

课程大纲:

第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义(中西方)l
职业素质和礼仪的关系l
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l

第二章:您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象l
“晕轮效应”在商务活动中的作用l
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l
l 职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
l 仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章:办公室礼仪(职场礼仪)
² 建立良好的人际关系l
² 企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
² 礼貌的职业用语
² 其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
² 电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
² 电子邮件礼仪

第五章:商务礼仪
² 商务礼仪的定义和特点
² 国际社交基本礼仪
² 文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
² 涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
² 商务谈判礼仪
² 会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
² 拜访礼仪
² 出席会议礼仪(含presentation注意事项)
² 商务交往中的沟通礼仪
² 商务馈赠礼仪(四大问题等)
       宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧,把握目光的运用;
2.听——听永远比说更重要;
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会;
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;

培训师介绍:

 
国际ACIC注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
中国形象设计协会客座讲师
中国国际人才库管理中心知名导师
人保部中职协高级注册礼仪培训师
环球礼仪商学院高级讲师
东方礼仪研究院高级讲师
东方航空空姐培训导师
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