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行政工作统筹管理

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  1. 开课时间:2017年04月20日 09:00 周四(报名中)
  2. 结束时间:2017年04月21日 17:00 周五
  3. 课程时长:12小时
  4. 招生进展: 确定开班
  5. 开课地点:成都市
  6. 授课讲师: 舒薇
  7. 课程编号:330476
  8. 课程分类:行政/法规
  9.  
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培训受众:

需要提升的人才

课程收益:

学习课程行政工作统筹管理

培训颁发证书:

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课程大纲:

适用对象 行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书 做好行政统筹工作,把握进度主动权!行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——q行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?q行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?q缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?《行政工作统筹管理》课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的专业训练,全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。课程收获1、陈述行政统筹的基本认知2、描述行政统筹的内涵和范围3、陈述大型会议管理流程4、运用企业沟通渠道建立的方法
学员评价最大的感触是项目统筹管理(WBS)的学习可以是工作更系统化,更有计划性,更有条理性,更便于工作的开展。印象深刻知识点有WBS学习、有效沟通、会议统筹管理。——朱同学会议管理、WBS、关键路径图,让每人都可以参与及融入到课堂当周,小组讨论较多。很有用,指导了方向,让我思路清晰很多。——赵同学
课程大纲【第一天上午】一、关于行政统筹的基本认知1、当前环境下行政管理的转型(1)从管家型到枢纽型(2)从经验管理到科学管理(3)从被动执行到主动推进2、行政统筹的绩效价值(1)协调的功能(2)优化的功能(3)执行的功能(4)服务的功能3、行政管理工作的困扰及其应对(1)工作内容和效果的无形性(2)任务的被动性和突发性(3)外界对其管理效果评价的主观性(4)管理特征的政策性和协调性4、行政统筹管理的领域(1) 硬件—办公环境、办公设施、后勤资源(2)软件—管理效率、工作流程、预见性管理(3)人员—工作心态、服务意识、习惯、个性5、审视行政部门存在的价值(1)努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化(2)努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖(3)努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值【第一天下午】二、企业运营的统筹管理1、事务性工作的统筹管理体系(1)建立管理法规(2)量化管理标准(3)制作点检工具(4)完善抽查记录2、办公环境的统筹管理(1)办公环境管理的特点和难点①繁杂、琐碎②突发性、被动型 (2)如何保证管理的有效性①使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区②制作管理工具-降低检查和监督的成本③建立工作标准-保证执行过程的可操行性(3)有效管理标准的特征①可衡量-能够量化到点②可检验-不能产生争议③可追溯-便于检查监督(4)管理效果的检验①复杂的事情简单化 ②简单的工作流程化③让经验可以复制④降低对人的依赖演练:行政事务管理工具的演示及制作案例:洗手间管理文化3、其他行政事务的管理规范(1)饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)(2)保安管理规范(培训、安全、工作标准)(3)公务车管理规范(司机培训、考核)(4)前台管理规范(礼仪、标准化)【第二天上午】4、会议筹划与管理(1)会议的行政筹划与准备①企业会议类型②各类会议的筹划要点③会议席位的礼宾次序④为效果服务的几种会场模式(2)行政例会效果的管理与控制①摩氏会议效果评鉴法②科学的会议纪要模板③会议决议的跟进和督办三、跨部门工作任务的统筹管理1、行政沟通协调的困扰和难点(1)垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力(2)职能分工不合理,导致部门利益冲突(3)职权划分不清晰,有责任盲点或空白区(4)组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺(5)人性的弱点---尽可能把责任推给他人2、科学管理的思路与方法(1) 科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区(2)理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿(3) 高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误3、情景演练:企业年会统筹策划案、科学的会议统筹流程(1)分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动(2)制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置(3)制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化(4)关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位【第二天下午】四、有效的行政沟通与协调1、构建企业的沟通网络—提升部门管理威信(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张2、有效的对上沟通-获得领导信任(1)学会听懂上级说话,不要想当然(2)问好问题,了解领导的真正需求(3)有效表达,提高建议的采信率(4)积极互动,引导上级的正确思路(5)主动补台,适应不同上级的行为风格(6)严格职场操守,不参与办公室政治(7)承接任务三步骤(8)工作汇报四原则(9)接受指令五步法3、有效的横向沟通-获得他人支持(1)用好非职务权力,增强个人影响力(2)分析对方的利益,启动对方需求(3)踩住对方的动力点,销售你的主张(4)了解并消除对方顾虑,促使对方参与(5)衡量双方优先级,找到最大公约数五、行政管理案例和工具、课程内容总结与回顾

培训师介绍:

 
课程主讲
舒薇
实战管理训练专家
本课程名称: 行政工作统筹管理 查看更多:行政/法规wusong888
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