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制胜客户六步法

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  1. 开课时间:2017年05月20日 09:00 周六 已结束
  2. 结束时间:2017年05月20日 17:00 周六
  3. 课程时长:6小时
  4. 招生进展: 确定开班
  5. 开课地点:南宁市
  6. 授课讲师: 陈震
  7. 课程编号:319892
  8. 课程分类:客户服务
  9.  
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培训受众:

企业全体营销人员

课程收益:

1. 掌握销售思维和销售心态的要点,业绩突破的关键核心;
2. 灵活掌握SPIN销售谈话应用在FABE中链接产品价值和客户需求

课程大纲:

第一步、诊断过滤客户
 如何提高销售成功概率
 开放式问题——让客户开口才能探询客户需求
 封闭问题——达成共视是建立信任的基础
 选择问题——让客户自己找答案自己做决定
 问问题的误区
【演练实践】应用问话技巧法角色扮演
【工具讲解】面谈问话工具的使用
第二步、判断销售商机
 掌握客户哪些关键信息
 “产销人财物”五字信息原则
第三步、挖掘潜在需求
 客户为何要购买?购买的理由是什么?为何要和我们合作?有需求就一定购买吗?
 我们的产品能帮到客户什么?
 客户潜在需求的三点论
 SPIN问话技巧的应用
 FABE工具应用
 如何将SPIN技巧应用FABE中塑造产品价值?
【课堂作业】应用FABE描述产品价值
【演练实践】SPIN技巧应用FABE中演练
【工具讲解】面谈工具的使用
第四步、说服解除异议
 什么是客户购买行为中的异议
 客户异议的类型分类
 解除异议抗拒的步骤
【课堂作业】整理本公司销售过程中的客户异议问题
【演练实践】异议解除演练
第五步、提出生意要求
 成交时客户需要什么素质和方法?
 成交的重点工作
 成交需要意志力
案例分享
第六步、巩固维护关系
 如何把服务和销售结合为一个整体?
 售前售中服务四策略
 如何做到差异化服务
 服务中的销售行为
【工具讲解】服务工具的使用

培训师介绍:

 
营销实战专家
澳洲巴拉瑞特大学工商培训讲座硕士学位,上海交大客座讲师;
香港华人国际商学校上层力课程特聘教授;
《赢家大教室》电视网络教学栏目特地约请讲师;
影响力教育训练集团白领飞鹰训练营和新兵训练营兴办教练;
十五年的市场销行团队培训讲座经验;
特长团队培训讲座,营销团队的训练帮助指导;
为数百家中外大中型公司教课移动商学院、做专项帮助指导咨询;那里面被安利(中国)企业、分众传媒集团企业等多家跨国公司常年特聘销行会谈讲师。
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