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用DISC魔法“蝶变”高效沟通达人

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  1. 开课时间:2017年06月10日 09:00 周六 已结束
  2. 结束时间:2017年06月10日 17:00 周六
  3. 课程时长:6小时
  4. 招生进展:
  5. 开课地点:北京市
  6. 授课讲师: 马 尚
  7. 课程编号:319772
  8. 课程分类:职业素养
  9.  
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培训受众:

中基层管理者与新晋升管理者

课程收益:

课程背景:如今中基层管理者在企业里承担着对上中下内外360度的全面、大量的沟通。70%以上的管理工作是在沟通中完成,70%以上的管理问题是沟通不畅的问题,更为让人触目惊心的一组数据是,人们80%的矛盾来自于误会,而80%的误会却来自于沟通。良好的沟通能力是中基层管理者加强团队管理、提高组织绩效、处理人际关系矛盾、凝聚人心并提升团队精神的有力保证,是中基层管理者必不可少的职业能力。同时,美国著名学府普林斯顿大学研究发现,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通,因此良好的沟通能力也是职场人取得职业发展迈向成功的关键。
课程收益:1.破解困惑,知道“懂他”是提升沟通效能的重要途径
2.丰富内涵,了解DISC及人的四种职业性格特点
3.用DISC魔法更好的知己,了解自己性格特点并明确自身存在的影响高效沟通的潜在问题
4.用DISC魔法高效沟通,阅读他人的性格特点并掌握与其高效沟通的要点
5.提升沟通魅力、获得更好的人际关系、提升团队凝聚力与战斗力
课程特色:1.生动形象,案例解析人的四种职业性格特点
2.结合实战,分析四种职业性格特点,给出沟通建议
3.情景再现,演绎真实的沟通技巧

课程大纲:

第一讲:职场之囧——“虐心”的沟通
一、高效沟通对于企业的重要性
二、高效沟通对于中层管理者的重要性
三、中层管理者面对的沟通之囧
1.面对各色人群且沟通量巨大——累心
2.南辕北辙低效能——闹心
3.欲罢不能无法沟通——揪心
4.人际关系矛盾——伤心
5.无法摆脱无奈忍受——虐心
第二讲:“我”是高效沟通的最大障碍
一、沟通低效的原因
1.体验活动:爱的“表白”
2.原因解析
二、人类沟通模式解析
1.人类沟通模式
三、高效沟通途径
1.基于人性的沟通是提升沟通效能的重要途径
第三讲:不可不知的“人性”
一、DISC性格测试介绍
二、DISC性格解析
1.D型性格特点解读
1)优势
以行动为导向,做事快速果断、追求速度和效率至上;
以目标为导向,追求目标、成果和绩效的达成与实现;
以挑战为导向,喜爱挑战、有强烈的征服欲望、不畏困难与逆境;
以自我为导向,独立自主、我行我素、舍我其谁;
2)不足:
脾气急躁、易怒、做事缺乏思考;
只重结果忽略过程、容易忽略细节;
对人的侵略性和压迫感过于强大、亲和力差、让人敬而远之;
以自我为中心、主观意识强、不善倾听、常忽略他人感受;
2.I型性格特点解读
1)优势:
以自我展现为导向,热情、开朗、浪漫、阳光活力;
以社交为导向,善于沟通与表达、善于团结他人、善于激励他人、说服力强;
以感觉为导向,跟着感觉走、凭直觉做事、心直口快;
2)不足:
不沉稳、不踏实、不喜欢被拘束;
夸大吹嘘、光说不练、不靠谱;
过于感性而缺乏理性、情绪化、抗压能力差;
3.S型性格特点解读
1)优势:
以人际关系为导向,人缘好、包容委婉、善解人意、善于倾听、亲和力强;
以利他为导向,愿意支持帮助他人、设身处地为他人着想、具有服务意识;
以安全稳定为导向,追求稳定和安全、执行力强、能持之以恒、极力避免风险;
2)不足:
逆来顺受、唯命是从、害怕得罪人而无底线;
无自我、不能坚持自我、委曲求全;
保守怕事、决策与行动的速度缓慢、抗压能力差、缺乏魄力;
4.C型性格特点解读
1)优势:
以思考为导向,理性、严谨、善于思考、善于分析、有强烈的危机意识;
以专业为导向,关注细节、追求专业、追求完美、善于创新;
以规则为导向,重视规则和计划、坚持自己的行为准则、严格遵守计划行事;
2)不足:
消极、悲观、易忧虑、缺乏当机立断、缺乏魄力;
苛刻、爱钻牛角尖、完美主义、缓慢保守;
固执、死板、教条、不变通;
三、发现你的性格特点(现场测试)
第四讲:正人先正己——四种性格自身在沟通中存在的问题
一、D型性格在沟通中存在的问题
1.话语表达:
过于简单快速、易忽略细节导致偏差
自说自话,欠缺考虑他人的理解与领悟
直来直去易忽略他人的感受
2.情感态度:
不善倾听
急躁易怒、不耐烦、压迫感强、缺乏亲和力
3.改善策略
站在他人的思维角度说
既说关键词又说描述词
打好预防针——对事不对人
放下身段,保持倾听
二、I型性格在沟通中存在的问题
1.话语表达:
话太多、云山雾罩没重点
易跑题
满嘴跑火车、吹嘘、承诺太多
2.情感态度:
情绪化严重
3.改善策略
围绕重点简练表达
提示谈话主题
多激励少承诺
多说事实少联想
三、S型性格在沟通中存在的问题
1.话语表达:
一味奉承、无主见
含糊其辞、不直接
优柔寡断、不主动
2.情感态度:
容易被忽悠
3.改善策略
关键点实话实说
事实面前有自我
实事求是表自我
四、C型性格在沟通中存在的问题
1.话语表达:
思前想后不说话
惯用论证式表达,论据太多
习惯泼冷水
2.情感态度:
教条的死守原则底线
3.改善策略
关键时刻要发声
因时制宜选择适合的表达方式
顾及他人感受
放下教条,解决问题为前提
第五讲:懂他,才会说——如何与四种性格的人沟通
一、如何与D型性格沟通;
1.D型的心理需求:
1)目标明确;
2)快速直接;
3)不受约束;
4)挑战征服
5)维护尊严;
2.与D型的沟通技巧
1)多有明确的目标,少不知所云;
2)多言简意赅,少拐弯抹角;
3)多建议式沟通,少命令强迫;
4)多弱化争议,少走心;
5)多顾及面子,少讽刺嘲笑
二、如何与I型性格沟通;
1.I型的心理需求;
1)美好的自我展现;
2)心满意足的表达;
3)建立良好的关系;
4)满足感觉与情感;
5)获得赞美;
2.与I型的沟通技巧;
1)多烘托气氛,少死板冷场;
2)多寻找共性建立关系,少冷漠冷落;
3)多提问式沟通,少限制交流;
4)多说细节要求,少放任自由;
5)多赞美表扬,少伤其自尊;
三、如何与S型性格沟通;
1.S型的心理需求
1)节奏稳定,避免突发快节奏、冒险、刺激;
2)人际安全,避免人际矛盾与冲突;
3)足够的时间;避免仓促决定;
4)获得认同;避免遭排挤;
5)帮助他人;获得良好的人际关系;
2.与S型的沟通技巧;
1)多语速平稳言辞缓和,少节奏起伏言辞犀利;
2)多深入交流,少是非与黑幕;
3)多些耐心与认同,少些急躁与否定;
4)多主导推动,少被动等待;
5)多寻求帮助,少冲突矛盾
四、如何与C 型性格沟通;
1.C型的心理需求
1)有数据、案例、资料、证据等论据支撑;
2)不能逾越自我原则;
3)重视严谨与逻辑性;
4)需深思熟虑;
5)完美;
2.与C型的沟通技巧;
1)多论述式沟通,少渲染炫耀;
2)多提供数据、案例、资料、证据等论据支撑,少武断猜测;
3)言辞多逻辑性,少跳跃性;
4)多讲计划流程;少碰原则底线;
5)多主导推动,回应消极少动怒;

培训师介绍:

 
马 尚 职业素养提升教练
华清润泽特聘专家
华锋集团行政经理
东风汽车知管顾问
猫屎咖啡人力资源经理
政府流动精英人才党支部书记
中德环保合作发展项目特邀顾问
中英教育合作发展项目特邀顾问
政府精英公务员培养项目特邀讲师
太平洋保险中层经理人职业素养提升教练
政府流动人才发展提升项目特邀顾问与讲师
国家注册高级企业培训师;国际职业认证高级企业培训师
马老师从业以来先后在政府wusong888、国企、私企等知名企业任职,以最实战的方式修炼了深厚的团队管理能力、高效沟通能力、人际关系维护能力、时间管理等能力,并潜心研究多年的心理学、社会学和人类行为模式,积累了深厚的职业素养提升经验。
马老师先后为上千家企业提供培训及咨询,专注于职业素养提升领域的研究、实践与分享,帮助众多大型企业客户和学员提升团队管理、高效沟通、人际关系维护、压力与情绪管理、高效能工作、时间管理等能力,累积培训人数达万余人,为企业培养孵化出了众多金牌经理人和精英员工,是国内最具实战经验的职业素养提升教练。
课程特点
课程目标——准确明晰,准确把握需求,直击“要害”;
呈现内容——有轻有重,突出重点内容,只说“干货”;
授课方式——以人为本,丰富灵活适用,保障“实效”;
课程效果——显著落地,反馈测试评价,确保“落地”。
理论知识——通俗易懂,易理解;
方法技巧——好学适用,易实践;
系统工具——全面易用,易掌握;
体验感受——身临其境,易领悟。
授课风格 马老师授课激情洋溢、幽默风趣、亲和力强,能快速破冰并创建轻松愉悦的课堂氛围;善于组织小组活动、交流分享、情景体验、游戏互动、寓教于乐,提升学员学习参与度,互动性强;讲授深入浅出、旁推侧引、循循善诱、引发联想,能够带领学员全情投入并产生思维碰撞,推动学员动脑、动心、动情、动手,从而转变理念与行为。
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